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「腹を割って話す」こと

人と人を繋げる為に、いろいろな話をさせて頂く中で
「初回取引に繋げる」場合に、「お互いをどう感じているか」をお聞きし、「こういう考え方のベースでこう対応させて頂いた」
という事を伝えなくてはいけない場面が頻繁に出てきます。
そんな中で「うまく通じていないこと」も多々有り、そうすると「どうしてそう考えるのか?」時には腹立たしいこともあります。
そんな時、お互いの感情を包み隠さず、ぶつけ合う事。これも「腹を割って話す」ことの一貫だと思います。
腹に貯めて、言葉を選んで話をすると、尚更、ややこしい事になる場合も多いので、思い切って言葉を選ばすストレートに話をすること。
本日とても大切だと感じることがありました。
但し、感情に任せた場合に後には必ず「自分の頭で交通整理をし、アフターフォローをすること」
そして、ダメなものは無理強いせず、「別の手段」や「別の人」を考えること。
誰か一人が犠牲になってしまうと「仕事」には決してなりません。

「感情を理解出来る組み合せ」。とても大切な「伝える支援のポイント」だと思います。





[ 2014年06月11日 18:20 ] カテゴリ:伝える事の支援(販促支援) | TB(0) | CM(0)
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